Müşteri Hizmetleri

Size yardımcı olmak için buradayız

Siparişleriniz, iade talepleriniz, teknik sorularınız veya herhangi bir konuda müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.

Telefon

0532 407 15 63

Hafta içi 09:00 - 18:00

E-posta

[email protected]

7/24 — Yanıt süresi: 2-4 saat

Hızlı Mesaj

Anlık destek ve bilgilendirme

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu öğrenin, kargo takip numaranızı alın.

Siparişlerimi Görüntüle →

İade ve Değişim

14 gün içinde koşulsuz iade. Ücretsiz kargo ile iade imkanı.

İade Politikası →

Ödeme Sorunları

Ödeme reddedildi mi? Taksit seçenekleri veya havale bilgisi.

Ödeme Bilgileri →

Garanti ve Servis

Ürün garantisi, yetkili servis bilgileri ve teknik destek.

Bize Ulaşın →

Fatura ve Belgeler

E-fatura, e-arşiv fatura ve garanti belgesi talepleri.

Destek Al →

Ürün Danışmanlığı

Hangi kamera, lens veya ekipman sizin için uygun? Uzmanlarımıza sorun.

Uzmanlarımıza Sorun →

Çalışma Saatleri

Gün	Telefon Desteği	E-posta / WhatsApp
Pazartesi - Cuma	09:00 - 18:00	7/24
Cumartesi	10:00 - 15:00	7/24
Pazar	Kapalı	7/24
Resmi Tatiller	Kapalı	7/24

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Sonrasında verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Ürünü taksitle satın alabilir miyim?

Evet! Visa ve Mastercard ile 2, 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit oranları ödeme sayfasında gösterilir.

Fatura nasıl gönderilir?

Tüm siparişlerde e-fatura veya e-arşiv fatura oluşturulur ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura talebi için sipariş notuna TC veya Vergi No ekleyebilirsiniz.

Ürünlerin garantisi var mı?

Sıfır ürünlerimizin tamamı Türkiye distribütör garantisi altındadır. Canon Eurasia, Sony Türkiye, Godox gibi yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.

Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Evet! Albaraka Türk Katılım Bankası hesabımıza havale/EFT yaparak ödeme yapabilirsiniz. EFT ödemelerinde %1 indirim uygulanmaktadır.

Ürün iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi bize bildirin. Ücretsiz kargo kodu ile ürünü göndermeniz yeterli. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.

İkinci el ürünler kontrol ediliyor mu?

İkinci el ürünler satıcı tarafından listelenmektedir. Sıfır ürünlerimiz ise tarafımızdan kontrol edilerek, orijinal garantili şekilde gönderilmektedir.