İade Politikası
Son Güncelleme: 4 Mart 2026
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade edebilirsiniz.
14 Gün
Koşulsuz iade hakkı (cayma hakkı)
Ücretsiz Kargo
İade kargo ücreti bize aittir
3-7 İş Günü
Geri ödeme süresi
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketici sıfatıyla satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
💡 Önemli: Cayma hakkı süresince ürünü deneyebilir ancak ambalajını bozmamanız ve ürünün orijinal durumunu korumanız gerekmektedir. Ürünün mutat kullanım dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından tüketici sorumludur.
İade Edilebilecek Ürünler
İade Edilebilir
- ✓Ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş ürünler
- ✓Kullanılmamış ve orijinal durumunu koruyan ürünler
- ✓Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu eksiksiz ürünler
- ✓Fatura ve varsa garanti belgesiyle birlikte gönderilen ürünler
İade Edilemez
- ✗Tek kullanımlık ürünler (filtreler, temizlik bezleri vb.)
- ✗Kopyalanabilir yazılım, dijital içerik ve lisans ürünleri
- ✗Hijyen koşulları bozulmuş ürünler
- ✗Müşteriye özel üretilmiş/kişiselleştirilmiş ürünler
İade Süreci — Adım Adım
İade Talebinizi Oluşturun
Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade talebinizi oluşturun veya müşteri hizmetlerimize ulaşın.
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
Ücretsiz Kargolayın
Tarafımızca sağlanan kargo kodu ile ürünü en yakın kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderin.
Geri Ödeme Alın
Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, 3-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Geri Ödeme Bilgileri
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir:
💳 Kredi Kartı ile Ödeme
İade tutarı kartınıza 3-7 iş günü içinde yansır. Taksitli alışverişlerde bankaya bağlı olarak taksit taksit iade edilebilir.
🏦 Havale / EFT ile Ödeme
İade tutarı belirttiğiniz IBAN hesabınıza 3 iş günü içinde gönderilir.
⚠️ Not: Kargo ücreti, sipariş sırasında ücretsiz kargo kampanyasından faydalandıysanız bile iade durumunda tarafımıza aittir. Hiçbir şekilde müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.
Arızalı / Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, arızalı veya sipariş ettiğinizden farklı ise:
- Teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bize bildirin
- Ürünün fotoğrafını çekerek [email protected] adresine gönderin
- Arızalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir
- Garanti kapsamındaki ürünler yetkili servis güvencesiyle tamir edilir
İade Hakkında Soru mu Var?
İade sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.
Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
FotoEkipman.com — Şahıs İşletmesi | V.D: Site Vergi Dairesi / V.N: 3140573098
Adres: Camii Kebir Mah. Selçuklu Sok. Yeşil Rize Apt. K:1 N:3 Merkez/Sivas